Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección monsevillarreal53@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección monsevillarreal53@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección monsevillarreal53@gmail.com.
En SugarBlushMX, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad.
Debido a la naturaleza de los productos de maquillaje y skincare, no aceptamos cambios, devoluciones ni reembolsos por gusto personal, error de compra, preferencias de color, textura, aroma, incompatibilidad con la piel o cualquier motivo ajeno a defectos comprobables del producto.
Para cualquier reclamación relacionada con productos dañados, faltantes o incorrectos, es obligatorio que el cliente grabe un video continuo desde antes de abrir el paquete, mostrando claramente la guía de envío, el estado del empaque y el proceso completo de apertura.
No se aceptarán reclamaciones que no cuenten con evidencia en video. Fotografías o videos iniciados después de abrir el paquete no serán considerados como evidencia válida.
Únicamente podrán evaluarse solicitudes de devolución, reemplazo o reembolso en los siguientes casos:
* El producto recibido sea diferente al solicitado.
* El producto llegue dañado de forma que impida su uso.
* Exista un error atribuible a SugarBlushMX.
Toda incidencia deberá reportarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando la evidencia correspondiente.
SugarBlushMX no se hace responsable por daños ocasionados durante el uso del producto, reacciones alérgicas, uso inadecuado, almacenamiento incorrecto, desgaste natural del producto o cualquier situación fuera de nuestro control una vez entregado el pedido.
En caso de que una reclamación sea aprobada, SugarBlushMX determinará, a su criterio, si procede un reemplazo, un saldo a favor o un reembolso parcial o total.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Devoluciones y Reembolsos.